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B2B个性邮件营销的五种数据细分方式

2016年8月11日 14:15:23

Focussend于5月份发布的《数据细分指南:有效邮件营销活动的4个技巧》得到B2C营销者的积极回应。同时,Focussend一直致力于推动B2B邮件营销领域的发展与进步。B2B邮件营销的终极目的仍然是与目标客户群体实现联接,拉动销售业绩。内容是B2B邮件营销的重中之重,提供能够匹配客户真实需要的有效内容,即实现B2B个性化邮件营销,是B2B邮件营销成功的关键因素。怎样实现B2B领域的个性化邮件营销呢?首先需要对B2B客户进行数据细分。结合多年来在B2B邮件营销领域的诸多成功实战经验, Focussend营销团队在本期为B2B营销者奉上实现B2B个性化邮件营销的五种数据细分方式。

方式一:按地域细分

在日常生活中,我们第一次遇到某个人时说的第一句话很有可能询问对方来自哪里,这个地域问题能够迅速拉近和陌生人的距离。更重要的是,知道你的客户从哪里来,你就可以比较容易从客户的角度判断出他们将怎样解读你的邮件信息。 

方式二:按资历细分

B2B交易模式下,参与决策过程的对象往往来自客户的各个职能部门。为了赢取一个订单,你可能需要和企业客户里不同级别、不同职能的工作人员进行沟通。此时你需要注意对不同资历的沟通对象采用不同的邮件语气。对于具有决策权限的高管人员,邮件语气应该庄重严肃。如果发给技术等部门的产品使用人即最终用户,那么尽量用平和亲切的邮件语气。 

方式三:按职能细分

B2B交易中,客户各个职能部门都有各自的需求利益点,在衡量企业需求是否能得到满足的同时,肩负具体职能的工作人员会从自身的职业角度出发评估交易带给该部门甚至带给他们自身的价值。因此,你必须充分了解沟通对象在企业中的职务,以及他们在生活中担任的角色。例如,一个企业的产品经理很可能同时在生活中是一位父亲或者母亲,在邮件营销的过程中,除了彰显你的产品和服务对其企业的价值,如果在合适的时候,例如父亲节或者母亲节给予对方诚挚的问候,也会很好的促进沟通的有效性。 

方式四:按行业细分

对你的企业客户按照行业分类。你的产品和服务可能对不同行业的客户有不同的价值。通过行业分类你可以更快速地识别出某个特定行业的新的痛点,加速产品改进或者更有针对性地开发新产品。 

方式五:按公司规模细分

大公司和小公司在同一类型产品或服务的购买力上通常差别十分明显。创业型公司,或者资金实力薄弱、现金流十分吃紧的小公司很可能受制于企业现状无法做出自己期待的购买决定。给这类企业客户的邮件营销内容显然必须区别于大企业客户。清楚的知道客户现在所处的位置,站在客户角度为其提供有直接影响力的信息。

Focussend还将继续为您带来B2B行业邮件营销切入点的分析和洞见。敬请关注我们的官网及微信微博等信息平台。

关于 Focussend

Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年,是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商,是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来,Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable(值得信赖)、Affordable(性价比高)”的核心理念,为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前,Focussend 公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。

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谢松杰

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携训网特邀讲师,企业网络营销顾问,《前沿讲座》特邀嘉宾,百度营销大学特聘讲师,中国创业智库特聘讲师

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