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当心!竞价排名让民营医院迷失自我

2016年8月11日 14:15:23

砸钱买排名是畸形的医疗营销

医院疯狂“竞价排名”的花费,竟然达到年诊疗收入的一半甚至更多,显然是一种严重的畸形和病态医疗营销,不免让人心惊。医院疯狂“竞价排名”,问题出在哪?

毫无疑问,首先是相关医院“病了”。有关医院特别是民营医院疯狂“竞价排名”,最重要的目的是提升医院知名度和吸引力。但众所周知的是,医疗是一个非常特殊的商品和服务,其名气和吸引力根本上讲是靠医院的医疗服务水平和医疗态度、价格等决定的。这些显然是靠疯狂的“竞价排名”无法有效实现的,甚至还有可能起到反作用。

医疗水平的提高,很大程度上是靠医院资金的投入、购买先进的医疗设备、吸引有名望的名医来坐诊服务实现的。大把撒钱疯狂“竞价排名”是对这一改变所需资金投入的反向抽取,是一个负能量,并不能真的提升医院的知名度和综合实力,属于杀鸡取卵。所以说,相关医院疯狂“竞价排名”,病根在畸形的医疗资源宣传和医疗实力提升的不正确途径选择、思维和行动方式上。

其次,是监管“生病”了。所谓的通过“竞价排名”得到的“名医”、“名院”,很大程度上就是彻头彻尾的忽悠人、蒙人的骗局,本质上很可能就是违法违规的。但可惜的是,很长时间以来,这种“竞价排名”在相关的网站上搞得红红火火,却鲜有职能部门及时有力有效的监管。监管缺失不力,正是医院尤其是一些民营医院疯狂“竞价排名”的主要原因之一。

再者,医疗资源信息的畅通渠道“病了”。医院“竞价排名”纯粹是忽悠人的,根本不可靠,但之所以还有那么多的人愿意循着“竞价排名”获得的名医院来看病,除了病人和家属等对一些网络排名的盲目信任外,目前一些真正的名医名院的医疗资源信息对社会发布十分有限,不够及时、有力和有效。真正名医名院信息的发布缺失和不为患者有效了解时,让一些民营医院靠虚假“竞价排名”钻空子。

最后,是公办医疗资源和价格“病了”。正规医疗资源的稀缺和价格畸高,相关通过“竞价排名”医院所谓的诊治和药品优惠、免费等营销手段,对患者很有吸引力。某种意义上,公办优质医疗资源依然“看病难”尤其是“看病贵”,也是把不少患者“赶到”通过网络“竞价排名”医院的根由之一。

竞价排名让民营医院迷失自我

拉低民营医院在社会上的美誉度和公信力

为了生存,一些民营医院就不惜花费血本,参与网络竞价排名。它们依靠虚拟的甚至是虚假的网络名医名院排名,来为自己拉名气、聚人气、树牌子。但这种网络竞价排名好比吸毒一样,一旦沾染就会形成恶性循环,陷入其中难以自拔。

更重要的是,这种依靠低端重复建设、恶性烧钱虚假竞争,甚至以欺诈、忽悠手段猎取患者钱财的方式,都是一锤子买卖,其所产生的所谓医疗服务成绩,注定是昙花一现难保长久,而且进一步拉低了民营医院在社会上的美誉度和公信力,不知不觉中迷失了民营医院发展的定位和应有的努力方向,等于自取其辱自取灭亡,很是让人担心。

总之,依靠网络医托和虚假的竞价排名忽悠患者前去就医,是时下一些民营医院在发展道路上迷失自我的一个侧面反映。要让它们迷途知返,避免陷入更大的发展歧途,就需要有关管部门切实负起监管职责,匡正民营医院的发展定位和行进路径。

医疗服务的有偿推广有违规之嫌

搜索引擎推广既然是竞价模式,当然不会是省油的灯。而民营医疗为了扩大知名度,持续不断的导入患者,却又缺乏实力上的优势,在网络营销上愈陷愈深,以致患上搜索引擎竞价排名的依赖症,也就并不意外了。君不见,平均从每名患者身上“开发”6000元诊疗费,竟然一半花在“竞价排名”上,而为了“买患者”,甚至有医院1天花掉8万。本以为赚得盆满钵满的民营医疗,实际上居然是“为搜索引擎公司打工”,的确令人始料未及。

医疗信息关系到健康与生命,医疗服务广告更是有着严格的禁令,民营医疗通过有偿购买搜索引擎排名,显然已有违规之嫌。而这种有偿网络推广模式,为了招徕患者,也就难免夸大宣传并误导。不仅如此,既然羊毛出在羊身上,“买患者”的钱自然也要从患者身上挣回来,医疗服务环节中植入各种乱收费,也必然是板上钉钉的事儿。

因此,需对医疗服务的有偿推广与竞价排名,建立严格的外部监管与约束机制,以保障医疗服务营销的规范化,充分保障患者的权益。

医院与网络医托莫相互作茧自缚

医院与网络医托的不当结合,显然不利于医疗业的健康发展,更是与网络与医疗业的融合方向相背逆。这种错误结合,根子和症结显然在于医院和中介追求暴利化,以及网络平台的无序化。三者共同作用,导致了虚假排名下的“好医院”专宰“慕名患者”的怪象。

然而,这种扭曲的网络竞价市场仍然走俏,被坑的患者仍然有走高的趋势,被坑者也只能吃哑巴亏。根治的方法,还是要约束医院的逐利性。虽然作为民营医院其生存必然逐利,但相关法律应该有所约束。而对于网络搜索平台,不能只收钱不问良莠,网络医托,也应该出头就打。

传统号贩子尚未根除,网络医托又来,裹胁着“互联网+医疗”的名号,看来,医疗行业的乱象,确确实实需要规范了。如此,才能遏制住医院与网络医托沆瀣一气,维护患者合法权益,也才能医疗业与网络医托相互间的作茧自缚。



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